Argox OS-214plus PPLA Не распознает зазор этикеток

[Kazaner]

Добрый день!
Помогите пожалуйста. ТТ Принтер Argox OS-214plus PPLA не распознает межэтикеточный зазор.
Используются этикетки размером 58мм х 39мм. Калибровка результатов не дает. Если в "параметрах носителя" ставить "датчик этикеток" тогда идет непрерывный прогон этикеток после распечатки первой этикетки. Отсюда следует, на принтере отсутствует датчик этикеток. Если ставить режим отключено, режим печати идет правильно, но постоянное смещение, т.е. печать не попадает в вертикальные размеры этикетки (печатается на две этикетки с постоянным смещением на 2-3 миллиметра).
Изменение размеров этикетки с последующей калибровкой результатов не приносит. Какие ещё есть возможности решения данной проблемы?

P/S: В программе Printer Utility ставил Gap Detection и в 2 и в 3 миллиметра с последующей калибровкой и перезагрузкой принтера, результат отсутствует.

[Служба техподдержки]

Возможно, вышел из строя датчик на просвет, который отвечает за правильное позиционирование этикеток с зазором. Вообще принтеры Argox, к сожалению, проявили себя не с лучшей стороны в плане надежности и производительности. Поэтому мы Вам рекомендуем также рассмотреть возможность использования принтеров других производителей, например, TSC, которые по ценам занимают бюджетную нишу, а по качеству могут конкурировать с такими производителями, как Zebra.