Оборудование > Datalogic

Cobalto CO 5300 уходит в спящий режим

(1/1)

Andrei4:
Приветствую,
Столкнулся с проблемой на паре сканеров Cobalto CO 5300 которые уходят в спящий режим прямо во время работы.
Оператор сканирует продукцию и сканер может прямо во время сканирования "уснуть", жмешь кнопку он просыпается и работает дальше.
Наблюдается только на 2-х сканерах из 10. Все сканеры USB, настроены по одной инсрукции, энергосбережение USB портов отключено.
ШК по отключению спящего и режима ожидания применял.
Может кто сталкивался с подобным?

Кирилл:
Уточните серийный номер и версии прошивки Вашего сканера.

Andrei4:
S/N G14L25313
По поводу прошивки не могу найти руководство как её узнать.

Кирилл:
Всё наше проданное оборудование мы фиксируем в базе, путём занесения серийных номеров. К сожалению, данное оборудование не числится по гарантийной базе  "Компании СКАН СИТИ". Просим Вас обратиться в техническую поддержку того магазина, где приобреталось данное изделие.
Напоминаем, если Вы приобретаете оборудование у нас, то Вы получаете  качественную техническую поддержку от сертифицированных специалистов, а также фирменную гарантию на оборудование. В случае если ПО или оборудование приобреталось у нас, то просьба предоставить сканкопию документа (накладную), подтверждающий  данную покупку у нас.

Настройки и прошивки для данного сканера содержатся в стандартной утилите от производителя - https://cdn.datalogic.com/Download?iddwnfile=32003

Навигация

[0] Главная страница сообщений

Перейти к полной версии